Algemene voorwaarden1. ALGEMEEN
1.1. Behoudens afwijkingen uitdrukkelijk schriftelijk vastgesteld tussen Art & Craft Media nv en de klant zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle relaties, aanbiedingen en leveringen tussen Art & Craft Media nv en de klant.
1.2. De toepasselijkheid van de eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant wordt door Art & Craft Media nv uitdrukkelijk van de hand gewezen. In geval de inkoopvoorwaarden van de koper in strijd zouden zijn met deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn aldus alleen de laatst genoemde voorwaarden van kracht.
1.3. Art & Craft Media nv duidt er uitdrukkelijk op dat de algemene voorwaarden met betrekking tot onze winkelverkoop afwijken van de algemene voorwaarden van de online webshop.
2. AANSPRAKELIJKHEID
2.1. Door Art & Craft Media nv weergegeven afbeeldingen of specificaties zijn niet bindend en uitsluitend bedoeld om een voorstelling te geven van het aangeboden artikel. Bovendien kunnen onze publicaties onnauwkeurigheden of typografische fouten bevatten. Eventuele voorkomende fouten kunnen geen aanleiding tot schadevergoeding zijn.
2.2. De inhoud (afbeeldingen & specificaties) van de Art & Craft Media nv webshop wordt beheerd door een externe partner.
2.3. Art & Craft Media nv kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud van eventueel gekoppelde publicaties of websites van derden, of de manier waarop de betreffende bedrijven de bescherming van de persoonlijke levenssfeer waarborgen.
3. AANBOD, OFFERTE & VOORRAAD
3.1. Toezending van catalogi en /of prijslijsten verplicht Art & Craft Media nv niet tot levering.
3.2. Art & Craft Media nv beoogt in diens winkelpunten steeds een optimale beschikbaarheid van de in publicaties weergegeven producten. Toch kan door overmacht of enorm succes een voorraad uitgeput zijn.
3.3. Offertes van Art & Craft Media nv zijn steeds vrijblijvend, niet bindend en worden gedaan onder voorbehoud van beschikbare stock. Omwille van snelle technologische veranderingen en daardoor vaak beperkte voorraden of onstabiele prijzen blijven onze hardware offertes slechts beperkt geldig. Hierin kunnen wij dagprijzen hanteren.
3.4. De online weergegeven voorraad in de Art & Craft Media nv webshop betreft ook de voorraad van logistieke partners, en niet enkel de voorraad in de winkelpunten. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor een in de webshop eventueel foutief weergeven voorraad. Zie ook artikel 6 met betrekking tot de levertermijnen.
3.5. Art & Craft Media nv kan geen beschikbaarheid waarborgen van eventuele gepubliceerde "einde reeks" promoties of "solden".
4. PRIJZEN & TARIEVEN
4.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn alle door Art & Craft Media nv gepubliceerde prijzen in onze winkelpunten inclusief BTW, Auvibel, Bebat, Recupel en Reprobel taksen. De prijzen zijn steeds exclusief transportkosten, installaties, configuratie, support, of eender welke andere dienstverlening.
4.2. Onze prijzen werden vastgelegd op basis van de tarieven, officiële koersen, wedden en sociale lasten geldig op de datum van offerte of bestelling. Zij zijn steeds herzienbaar door Art & Craft Media nv, ook zonder het voorafgaandelijk akkoord van de klant, indien de marktprijzen of de parameters voor hun berekening op het ogenblik van de facturatie, met minstens 5% gestegen zijn.
4.3. Art & Craft Media nv winkelprijzen zijn enkel van toepassing voor goederen mits contante betaling, of betaling via Bancontact of kredietkaart.
4.4. De online in onze webshop vermelde prijzen zijn onderhevig aan dagelijkse schommelingen, en gelden voor Belgische klanten. In sommige gevallen dienen de online prijzen nog vermeerderd te worden met specifieke verkoop taksen.
4.5. Elke bestelling via de Art & Craft Media nv webshop zal vermeerderd worden met € 15 transportkosten (inclusief BTW) in geval wij verzocht worden de goederen te leveren op Belgisch grondgebied. Voor pakketten + 10 kg wordt een afzonderlijke offerte gemaakt.
5. BESTELLINGEN EN ANNULATIES - RECHT OP TERUGZENDING
5.1. Een bestelling bij Art & Craft Media nv is pas geldig na schriftelijke bevestiging van onzentwege en mits de ontvangst van een voorschot ten belope van minimum 20% (of eventueel de gehele betaling van het totale verschuldigde bedrag).
5.2. Elke annulering van een bestelling in onze winkelpunten dient per brief of via een geldig e-mail adres te geschieden. Bij gebreke aan geldig e-mail adres, is Art & Craft Media nv in geen enkel geval aansprakelijk voor welke gevolgen ook. In geval van annulering is de klant een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 20%. Deze vergoeding dekt de vaste en variabele kosten en de mogelijke winstderving, zonder dat Art & Craft Media nv ertoe gehouden is enige schade in detail aan te tonen.
5.3. Elke annulering van een online bestelling op onze webshop dient hetzij per brief of via een geldig e-mail adres te geschieden. Bij gebreke aan geldig e-mail adres, is Art & Craft Media nv in geen enkel geval aansprakelijk voor welke gevolgen ook. Eventuele terugbetaling van uw aankoop zal enkel geschieden via onze bankrekening.
5.4. Een annulatie is slechts geldig mits schriftelijke aanvaarding door Art & Craft Media nv.
5.5. In de Art & Craft Media nv winkelpunten verkochte goederen worden niet teruggenomen of geruild.
5.6. Verzakingsrecht bij leveringen van bestellingen via de website:
5.6.1. Het verzakingrecht geldt enkel op goederen onderworpen aan volgende voorwaarden: klant moet een particulier consument zijn; het product dat werd aangekocht mag niet op maat zijn vervaardigd, een persoonlijk karakter hebben of speciaal voor de klant zijn besteld vermits er geen voorraad van wordt aangelegd; het mag niet gaan om een product dat niet kan worden teruggestuurd of dat snel beschadigd raakt; het product mag niet geheel of gedeeltelijk een audio- of video-opname of computerprogramma bevatten: zodra de verzegeling van het product is verbroken, kan de aankoop niet meer worden herroepen.
5.6.2. Indien de particuliere klant niet tevreden is met de hem geleverde producten is hij gerechtigd om binnen 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product of op het sluiten van de dienstenovereenkomst, de betreffende producten op zijn kosten aan Art & Craft Media nv terug te zenden. Behoudt hij de producten dan geeft hij daarmee te kennen dat hij die volledig en onherroepelijk aanvaardt. Vanzelfsprekend blijven de bepalingen met betrekking tot de waarborg dan ook onverminderd van kracht.
5.6.3. Art & Craft Media nv moet binnen de vernoemde termijn van 14 werkdagen per brief of via een geldig e-mail op de hoogte worden gebracht van de terugzending. Bij gebreke aan geldig e-mail adres, is Art & Craft Media nv in geen enkel geval aansprakelijk voor welke gevolgen ook.
5.6.4. Art & Craft Media nv zal de terug ontvangen producten binnen de 5 werkdagen na ontvangst inspecteren. Wij zullen de ontvangst enkel aanvaarden mits de goederen ons in de originele en onbeschadigde verpakking terug bereiken, voorzien van alle origineel bijgevoegde toebehoren zoals kabels, drivers, software,voeding en/of andere.
5.6.5. Art & Craft Media nv zal op vraag van de klant overgaan tot terugbetaling binnen de 30 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de verzaking, op een rekeningnummer door de klant op te geven.
5.6.6. Een retourzending moet opgestuurd worden met de Post of een andere vervoerder. Het terugsturen van een bestelling is voor kosten en risico van de Gebruiker, behalve als het product niet conform is.
6. LEVERINGEN EN LEVERINGSTERMIJN
6.1. Een opgegeven levertermijn wordt enkel bij wijze van inlichting verstrekt, doch steeds zo goed mogelijk nagevolgd. Hoewel de overeengekomen levertijden zoveel mogelijk in acht zullen worden genomen, wordt elke aansprakelijkheid van de verkoper wegens niet of vertraagde levering of uitvoering uitgesloten. Overschrijding van de levertijd ontheft de koper niet van zijn verplichtingen.
6.2. Wanneer blijkt dat door een gebrek aan beschikbaarheid van goederen niet kan worden geleverd, kan hiervoor niet enige schadevergoeding worden geëist.
6.3. Overmacht, hoe dan ook ontstaan, ontheft Art & Craft Media nv van iedere verdere verplichting tot levering van goederen of diensten. Een eventuele tijdelijke opschorting van levering of van taken door overmacht, brengt van rechtswege en zonder schadevergoeding met zich dat de oorspronkelijk voorziene uitvoeringstermijn verlengd wordt met een periode gelijk aan de opschortingstermijn.
6.4. Art & Craft Media nv behoudt zich te allen tijde het recht voor in onze winkelpunten bestelde doch niet afgehaalde goederen - zonder opgaaf van redenen - onder rembours te leveren of voor de afzending betaling te verlangen. De hierdoor ontstane incassokosten komen voor rekening van de koper.
6.5. In geval van winkelverkoop dient hoort de koper de goederen onmiddellijk bij ontvangst na te kijken. De ontvangstnamen dekt Art & Craft Media nv voor alle zichtbare gebreken. Vrijwaring voor verborgen gebreken is enkel verschuldigd door onze onderneming verschuldigd indien wij binnen 7 werkdagen na de levering ervan worden ter kennis gesteld. De eventuele vergoeding zal de prijs van de goederen niet overschrijden.
7. RISICOS
7.1. De klant draagt het risico voor de producten vanaf het moment dat zij werden afgehaald of op het overeengekomen afleveringsadres zijn afgeleverd, ook in het geval er op een later tijdstip of elders nog installatie- en/of herstellingsactiviteiten moeten worden verricht.
7.2. In het geval dat de klant de producten terugzendt zullen deze pas weer voor risico van Art & Craft Media nv zijn vanaf het ogenblik van ontvangst door onze diensten.
8. BETALINGEN & EIGENDOMSVOORBEHOUD
8.1. Alle winkelverkopen of dienstverleningen dienen per definitie door de klant contant voldaan te worden bij afhaling. Als betaalmiddelen aanvaarden wij cash, Bancontact/Mister Cash, Visa of Mastercard. Op Visa en Mastercard wordt de commissiekost ten bedrage van 1.5% doorgerekend aan de klant. Online aankopen kunnen enkel voldaan worden via de op de website beschikbare betalingsmodule.
8.2. Bedrijven en openbare instanties kunnen na een administratieve aanvraag van Art & Craft Media nv een goedkeuring verkrijgen om winkelaankopen steeds via overschrijving of door middel van een bedrijfscheque te betalen. De behandeling van zulk een aanvraag kan tot 10 werkdagen in beslag nemen. Volgende informatie dient te worden voorgelegd: Statuten van de onderneming, zoals verscheen in het Belgisch staatsblad; Kopie van de identiteitskaart van de contactpersoon; Een ingevuld formulier "kredietaanvraag" met inbegrip van een solvabiliteitsverklaring van uw bankinstelling. Een eerste aankoop van een nieuwe klant kan echter enkel contant of via de betaalterminal voldaan worden! Ook wanneer een onderneming betalingsfaciliteiten geniet, zijn strikte bestel- en betalingsvoorwaarden van toepassing. Bestellingen worden in zulk geval enkel aanvaard mits officiële en gedagtekende bestelbon van de betreffende instelling of onderneming.
8.3. Indien het vertrouwen van Art & Craft Media nv in de kredietwaardigheid van de koper geschokt wordt door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de koper en/of aanwijsbare andere gebeurtenissen die het vertrouwen in de goede uitvoering der door de koper aangegane verbintenissen in vraag stellen en/of onmogelijk maken, behoudt Art & Craft Media nv zich het recht voor van de koper geschikte waarborgen te eisen.
8.4. Goederen blijven het uitsluitende eigendom en onvervreemdbaar bezit van Art & Craft Media nv tot aan de volledige voldoening van alle vorderingen. In geval van niet tijdige betaling door de koper kunnen de geleverde goederen terstond door de koper worden teruggevorderd zonder voorafgaande sommatie en/of ingebrekestelling.
8.5. Indien de koper in gebreke is te betalen, is Art & Craft Media nv niet verplicht tot verdere levering en kan hij tot ontbinding der overeenkomst besluiten en schadevergoeding vorderen.
8.6. De niet-betaling op haar vervaldag van één enkele factuur maakt het verschuldigd saldo van al de andere - zelfs niet vervallen - facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar. Het overschrijden van een opgegeven betalingstermijn resulteert automatisch in het vervallen van alle eerder toegekende betalingsfaciliteiten. 8.7. Bij het verstrijken van de vervaldatum is een interest van 15% per jaar verschuldigd, te rekenen vanaf de factuurdatum over het openstaande bedrag, en dit van rechtswege en zonder ingebrekestelling. De vaste administratiekost voor het verzenden van een 3de aangetekende herinnering bedraagt 75 euro excl. 21% BTW.
8.8. Bij gerechtelijke inning worden alle invorderingskosten, met inbegrip van erelonen van advocaten, toegevoegd.
8.9. De onvolledige levering van een bestelling kan de weigering tot betaling der geleverde goederen niet verantwoorden. Gedeeltelijke facturen kunnen trouwens worden uitgegeven in de mate van de levering van de goederen. De betaling van de facturen mag nooit ondergeschikt worden gemaakt aan de plaatsing of de inwerkingstelling van de toestellen.
9. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle rechten van intellectuele eigendom op aan de klant ter beschikking gestelde producten berusten bij Art & Craft Media nv, dan wel bij haar toeleveranciers die haar gemachtigd hebben de betreffende producten te verdelen. De bestelling brengt geen enkele afstand of concessie van intellectuele eigendomsrechten met zich mee, behoudens uitdrukkelijke vermelding. Iedere reproductie is uitdrukkelijk verboden.
10. WAARBORG - HERSTELLINGEN
10.1. Voor elke toepassing van de waarborg, moet de klant de factuur of de leveringsbon, met uitsluiting van ieder ander document, voorleggen.
10.2. Wegens de hoedanigheid van tussenpersoon van Art & Craft Media nv, beperkt de waarborg aangaande de geleverde goederen zich in ieder geval en zonder enige uitzondering tot die door de producent/fabrikant verleend. Deze waarborg is persoonlijk aan de koper. Art & Craft Media nv verwijst de klant naar de eventueel bijgevoegde handleidingen, de website van de producent en naar de inlichtingen die voorkomen op de geschreven waarborg, onder meer voor wat betreft de inhoud van de waarborg alsook voor de essentiële voorwaarden van de toepassing ervan. Het in ontvangst nemen van de levering door de klant geldt als aanvaarding van de voorwaarden en waarborg van de producent. In sommige gevallen kunnen wij optioneel uitgebreide garanties voorstellen. Alle waarborgen zijn carry in waarborgen, de ophaling of de-installatie van het defecte goed is betalend voor de koper. Ook het terugplaatsen en installeren van het herstelde goed is op kosten van de koper. Hiervoor geld een verplaatsingsvergoeding van 0.25 euro excl. 21% BTW per km en een vergoeding van 45 euro excl. 21% BTW per beginnend uur.
10.3. De producent bepaalt ook de manier waarop een defect behandeld moet worden. Art & Craft Media nv moet deze opgelegde procedures steeds volgen teneinde een correcte afhandeling te garanderen. Wij kunnen enkel tot onmiddellijke omruiling overgaan als zulke procedure door de fabrikant wordt ondersteund.
10.4. Om aanspraak te maken op een waarborg dient het defecte artikel steeds in zijn originele verpakking en met alle toebehoren te worden aangeboden binnen de geldende garantietermijn. Ook artikelen buiten garantie dienen vakkundig verpakt te zijn om de kans op beschadiging of verlies te beperken. Indien dat niet het geval is, kan Art & Craft Media nv niet aansprakelijk worden gesteld voor bijkomende defecten die daaruit voortvloeien.
10.5. In geval van terugname door Art & Craft Media nv van een volledig en niet beschadigd artikel worden enkel andere goederen of geschenkbons voor dezelfde waarde ter compensatie aangeboden.
10.6. Art & Craft Media nv mag en zal nooit installaties of herstellingen uitvoeren door middel van niet officieel aangekochte en geregistreerde softwarelicenties.
10.7. Schade ontstaan door ongelukken, verkeerd of abnormaal gebruik, transport, val of stoot, storm en water vallen nooit onder garantie. Hetzelfde geldt voor software configuratieproblemen en onverenigbaarheid tussen apparatuur en software.
10.8. De garantie op software beperkt zich tot fysische gebreken, en bedraagt acht dagen. Wij kunnen dan niet aansprakelijk gesteld worden voor pakketten met softwarefouten, en gaan enkel tot vervanging over na uitdrukkelijke goedkeuring van de uitgever welke u daartoe zelf moet contacteren.
10.9. Boeken worden enkel vervangen in het geval van een misdruk.
10.10. Art & Craft Media nv is niet aansprakelijk voor het verlies, de diefstal, het waardeverlies of de beschadiging van door de klant aan ons toevertrouwde materialen of werken van welke aard ook, met het oog op hun aanpassing, verbouwing, restauratie of welke andere manipulatie ook aan onze fi rma gevraagd, en dit zowel op als buiten de bedrijfslokalen, evenals tijdens het transport of de plaatsing ervan.
10.11. Art & Craft Media nv kan immers nooit aansprakelijk gesteld worden voor gebeurlijk verlies van software of data tijdens installaties, configuraties of herstellingen.
10.12. Vervoer- en /of administratiekosten voor herstellingen tijdens of buiten de waarborgperiode van de producent/fabrikant zijn steeds ten laste van de klant.
10.13. Op verbruiksartikelen zoals cartridges, batterijen, etc. is er geen garantie.
10.14. Het herstellen of omruilen van een product houdt geen verlenging in van de waarborgperiode.
10.15. Niet afgehaalde herstellingen worden automatisch na 3 maanden eigendom van Art & Craft Media nv.
11. KLACHTEN
11.1. Iedere klacht met betrekking tot uit onze winkelpunten geleverde goederen moet per brief of via een geldig e-mail gericht worden aan de maatschappelijke zetel van Art & Craft Media nv, en dit binnen de 7 werkdagen na de levering. Bij gebreke aan geldig e-mail adres, is Art & Craft Media nv in geen enkel geval aansprakelijk voor welke gevolgen ook.
11.2. Klachten ontheffen de koper niet van de overeengekomen betalingsverplichtingen binnen de in de verkoopsvoorwaarden gestelde termijn. Indien de reclamaties gegrond blijken, zal Art & Craft Media nv dat kenbaar maken aan koper en daarbij het recht hebben, hetzij aan te bieden de gereclameerde goederen terug te nemen en daarna te vervangen door soortgelijke goederen, dan wel de koper te crediteren voor ten hoogste de factuurwaarde, zonder tot enige andere of meerdere schadevergoedingen gebonden te zijn.
12. PRIVACY
Art & Craft Media nv verbindt zich ertoe de door u online opgegeven informatie niet door te geven aan derden, doch enkel te gebruiken voor onze interne organisatie.
13. TOEPASSELIJKHEID
Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgische recht. Wanneer de klant een natuurlijk of rechtspersoon is die uitsluitende voor niet-beroepsmatige doeleinden, de producten of diensten vererft of gebruikt, worden alle betwistingen voortvloeiend uit onderhavige overeenkomst beslecht voor de rechtbank van de woonplaats van de consument. In alle andere gevallen kunnen zij enkel beslecht worden door de rechtbank van Gent.
14. WIJZIGINGEN
Art & Craft Media nv behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen zonder de klant hiervan persoonlijk op de hoogte te stellen en zonder mogelijkheid voor de klant om gelijk welke schadevergoeding te vorderen. Het is de taak van de klant om na te gaan of er zich wijzigingen hebben voorgedaan.
Deze Verkoopsvoorwaarden zijn vervangend aan alle vorige verkoopsvoorwaarden, datum van opstelling
Winkelmandje: 0 producten
